Специалист по Логистике и сопровождению ключевых клиентов at CEVA Logistics Central Asia (СИВА Лоджистикс Сентрал Эйша) — NeverHard

CEVA Logistics Central Asia — международная логистическая компания, предоставляющая комплексные решения в области управления цепочками поставок, включая международные автомобильные, железнодорожные и воздушные перевозки, проектную логистику, а также услуги таможенного сопровождения. Мы работаем с международными и локальными клиентами, обеспечивая надежные логистические решения, высокий уровень сервиса и эффективное управление перевозочными процессами в соответствии с международными стандартами. Обязанности: Полное сопровождение жизненного цикла перевозки: от запроса на расчет до закрытия файла и завершения операционного процесса. Подготовка, обработка и сопровождение клиентских запросов на расчет ставок совместно с коммерческой и операционной командами. Координация ежедневных перевозок с перевозчиками, поставщиками услуг и внутренними подразделениями компании. Выполнение функции основного контактного лица по операционным вопросам для закрепленного ключевого клиента. Контроль статусов перевозок и своевременное информирование клиента о ходе доставки, задержках, изменениях и исключениях. Обеспечение своевременной подготовки и проверки транспортной документации. Взаимодействие с таможенными брокерами, перевозчиками, складами и зарубежными офисами компании при необходимости. Решение операционных вопросов и клиентских запросов с обеспечением высокого уровня удовлетворенности клиента. Контроль соблюдения процедур компании, требований клиента (SOP) и установленных уровней сервиса (SLA). Ведение корректной информации в операционных системах и обеспечение своевременного закрытия файлов и передачи данных для выставления счетов. Подготовка операционной отчетности и статусных отчетов для клиента и внутренних подразделений. Поддержание эффективных рабочих отношений с клиентом, поставщиками услуг и внутренними командами. Требования: Высшее образование. Опыт работы в сфере freight forwarding, международной логистики, транспортных услуг или клиентского сопровождения . Понимание основных процессов международных перевозок, транспортной документации и требований клиентов. Опыт работы с логистическими системами, TMS и платформами freight forwarding будет преимуществом. Уверенный пользователь Microsoft Office (Excel, PowerPoint), Teams, Outlook. Английский язык — не ниже уровня (B2) , уверенное использование в деловой переписке и коммуникации с международными командами. Умение планировать работу, расставлять приоритеты и соблюдать установленные сроки. Ориентация на клиента и стремление обеспечивать высокий уровень сервиса. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК Фиксированный оклад. Ежегодный пересмотр заработной платы в соответствии с глобальной политикой компании с учетом результатов работы сотрудника и уровня инфляции. Добровольное медицинское страхование (ДМС), включая членов семьи. Обеды от работодателя. Работу в международной среде с возможностью взаимодействия с глобальными командами и крупными международными клиентами.