Специалист по поддержке информационных технологий at Carlsberg Kazakhstan — NeverHard

Обязанности: Оказывать техническую поддержку пользователям на площадке компании, обрабатывать и решать инциденты и сервисные запросы. Выполнять настройку, подключение и обслуживание компьютерной техники, периферийного оборудования и программного обеспечения. Взаимодействовать с центральной IT-командой, подрядчиками и поставщиками оборудования. Вести учет IT-оборудования, обеспечивать его выдачу, замену и контроль перемещения. Поддерживать актуальные складские остатки и участвовать в планировании потребности в IT-оборудовании. Осуществлять базовую диагностику и устранять неисправности рабочих станций, периферии и сетевого оборудования. Соблюдать установленные IT-процессы и стандарты обслуживания пользователей. Требования: Высшее образование в области информационных технологий или смежных направлениях. Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года. Практический опыт поддержки пользователей на 1 и 2 линии. Знание сервисов Microsoft 365. Базовые знания сетевых технологий, коммутации и сетевого оборудования. Понимание процессов ITSM и принципов работы сервис-деска. Навыки диагностики и устранения неисправностей оборудования и ПО.