Оператор call-центра at YES EXCHANGE — NeverHard

Начните свою карьеру с реального роста в Yes Exchange и достигайте новых высот прямо сейчас! Компания Yes! Exchange, основанная в 1995 году, является лидером на рынке обмена валют в Казахстане. Получайте достойные премии и вознаграждения за отличную работу в Yes Exchange. Участвуйте в эксклюзивных бизнес тренингах и форумах Айнур Рахимовой за счет компании! Что мы предлагаем? ОПЛАТА: Фиксированный оклад + бонусы. В среднем наши сотрудники зарабатывают 200.000 - 500.000 тенге; АДРЕС: г. Алматы, ул.Ходжанова 2/2, БЦ Fortis; ГРАФИК: Сменный, 2/2 есть ночные смены. Оператор call-центра обменного пункта О компании В нашу команду требуется оператор call-центра обменного пункта . Ищем вежливого, внимательного и коммуникабельного сотрудника, который будет консультировать клиентов по вопросам работы обменного пункта и помогать им быстро получать необходимую информацию. Основные обязанности Прием входящих звонков от клиентов. Консультирование клиентов по услугам обменного пункта. Предоставление информации о курсах валют и условиях обмена в рамках утвержденных правил компании. Ответы на вопросы клиентов по адресам и режиму работы обменных пунктов. Информирование клиентов о наличии необходимых валют при наличии соответствующей информации. Обработка обращений через WhatsApp и другие рабочие каналы коммуникации. Регистрация обращений и передача информации ответственным сотрудникам. Взаимодействие с кассирами и сотрудниками обменного пункта по вопросам клиентов. Оперативное реагирование на жалобы и нестандартные ситуации и передача их руководителю. Контроль качества обслуживания клиентов. Ведение установленной отчетности по обращениям. Соблюдение стандартов общения и внутренних регламентов компании. Требования Опыт работы оператором call-центра, менеджером по работе с клиентами или в сфере обслуживания будет преимуществом. Грамотная устная речь. Хорошие коммуникативные навыки. Вежливость и стрессоустойчивость. Умение внимательно слушать клиента и быстро понимать суть вопроса. Уверенное владение компьютером и мессенджерами. Готовность работать с большим количеством обращений. Ответственность и внимательность к деталям. Желание работать и развиваться в компании. Личные качества Нам нужен сотрудник, который: доброжелательно общается с клиентами; умеет сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях; быстро реагирует на обращения; не боится большого количества звонков; умеет работать по инструкции; ответственно относится к информации; умеет работать в команде; ориентирован на качественное обслуживание клиентов. Условия Официальное трудоустройство. Стабильная работа в компании. Обучение и адаптация на рабочем месте. Работа в команде. Удобное рабочее место. Возможность профессионального роста. График и уровень дохода обсуждаются на собеседовании. Важно Работа оператора call-центра предполагает постоянное общение с клиентами, поэтому особенно важны грамотная речь, вежливость, внимательность и быстрая реакция . Если вы умеете находить общий язык с людьми, спокойно работаете в режиме многозадачности и хотите развиваться в сфере клиентского сервиса — будем рады видеть вас в нашей команде.