Оператор call-центра в фитнес-клуб Winox at InFitness — NeverHard

Оператор call-центра в фитнес-клуб Winox Winox — современный фитнес-клуб с большим выбором спортивных направлений. Мы расширяем команду call-центра и ищем опытного оператора, который умеет профессионально общаться с клиентами и качественно обрабатывать входящие обращения. Важно: холодных звонков и поиска клиентов нет. Вы работаете с готовым входящим потоком — клиентами, которые уже заинтересовались клубом и оставили заявку. Что предстоит делать: — принимать и обрабатывать входящие обращения из WhatsApp, Instagram и других каналов; — консультировать клиентов по услугам, направлениям и возможностям клуба; — выявлять потребность клиента и подбирать подходящий вариант; — презентовать клуб и его услуги; — работать с вопросами и возражениями; — совершать исходящие звонки по поступившим заявкам; — записывать клиентов на бесплатный тур/визит в клуб; — перезванивать клиентам, которые не ответили или перестали выходить на связь; — вести информацию по обращениям в amoCRM ; — передавать заинтересованного клиента менеджеру клуба для дальнейшего сопровождения. Что мы ожидаем: — обязателен опыт работы в call-центре от 1 года; — грамотная устная и письменная речь на казахском языке/ на русском языке; — хорошая дикция и поставленная речь; — умение вести диалог по телефону и в переписке; — умение быстро устанавливать контакт с клиентом; — грамотное выявление потребностей и работа с возражениями; — внимательность, стрессоустойчивость и высокая скорость работы; — умение работать одновременно с несколькими обращениями; — ответственность за результат и соблюдение стандартов общения; — опыт работы с amoCRM будет преимуществом. Мы предлагаем: зарплата обсуждается на собеседовании; график 5/2, 09:00-18:00 работа только с входящими обращениями, без холодного поиска клиентов; готовые скрипты и обучение продукту; понятные KPI; работа в современном фитнес-клубе Winox ; большой продукт: тренажёрный зал, бассейн, 40+ групповых программ, боевые искусства, сауны и другие направления; возможность профессионального и карьерного роста. Если вы умеете грамотно общаться с клиентами, уверенно работаете в call-центре и хотите развиваться в сильной компании — будем рады познакомиться.