Оператор call-центра at OTTER HVAC — NeverHard

Responsibilities: Обязанности • Обработка входящих лидов из Yelp, Google, email и телефонных звонков • Общение с клиентами, уточнение запросов и назначение appointments • Координация schedule клиентов и технической команды • Подтверждение appointments, отправка ETA и оперативная связь с клиентами и technicians • Планирование маршрутов и ориентирование по Google Maps • Координация текущих HVAC проектов и follow up по задачам • Подготовка и отправка estimates клиентам • Работа с документацией и HVAC permits • Scheduling и координация city inspections • Общение с inspectors и city departments • Отслеживание статусов permits и inspections до завершения проекта • Выполнение текущих административных и операционных задач Requirements: Мы ищем честного, добросовестного, внимательного и ответственного человека. Для нас это ключевые качества. Остальному можно научиться в процессе работы. Работа проходит в англоязычной среде и предполагает постоянное общение с американскими клиентами по телефону, поэтому английский C1 и выше обязателен. Важно свободно и уверенно общаться с клиентами и не бояться телефонных разговоров. Также важны: • коммуникабельность и открытость • многозадачность и умение быстро переключаться между задачами • внимательность к деталям • быстрая обучаемость • самостоятельность и организованность. Terms: График и оплата График работы: 8:00 AM – 5:00 PM по Pacific Time (San Francisco, California). Оплата: 1-й месяц — $400 — стажировочный период. 2-й месяц — $600. 3-й месяц — $800. После того как вы освоите permit processing и подготовку estimates, оклад повышается до $1,000 в месяц. Всё зависит от скорости обучения и ваших результатов. Также предусмотрена система бонусов за качественную и эффективную работу. С учетом бонусов ваш ежемесячный доход может достигать $1,200–$1,300. У нас есть возможность карьерного и финансового роста - ваш доход напрямую зависит от ваших навыков, ответственности и результатов. Требования для работы Поскольку работа полностью удалённая, необходимо иметь: стабильный и надежный Wi-Fi ноутбук или компьютер; телефон; наушники с микрофоном; тихое отдельное рабочее пространство, где вы сможете спокойно работать и общаться с клиентами без постороннего шума. Обратите внимание, что номер телефона указан в профиле. Спасибо!