Оператор call-центра/координатор at K-Line Network — NeverHard

Уважаемый соискатель! ТОО «K‑LINE NETWORK» c торговой маркой All-Line предоставляет услуги высокоскоростного доступа в интернет и цифрового телевидения городе Астана. Что будет входить в Ваши Функциональные обязанности : Организация процесса подключения услуг высокоскоростного доступа в интернет и цифрового телевидения. Прием и обработка заявок от клиентов. Взаимодействие с отделами продаж, технической поддержки и монтажными бригадами. Контроль сроков подключения и качества обслуживания абонентов. Консультирование клиентов по услугам, тарифам и акциям компании. Ведение документации и отчетности. Прием и регистрация обращений клиентов; Прием и регистрация заявлений от абонентов о повреждении, информирование абонента о характере и сроках устранения повреждений и т.д.; Взаимодействие с техническими службами компании по вопросам контроля над устранением аварийных ситуаций в предоставлении сервиса клиентам; Работа в CRM Активация абонентов в биллинговой системе Carbon Обеспечение высокого уровня сервиса при обслуживании клиентов Мы будем рады, если Вы: Имеете среднее специальное и/или Высшее техническое (предпочтительно в области телекоммуникации); Обладаете знанием казахского и русского языков Продвинутый пользователь персонального компьютера Знаете основные принципы работы и построения сетей передачи данных операторского и клиентского уровня Имеете опыт работы в Call центре Наш идеальный кандидат имеет : развитые коммуникативные навыки; хорошую дикцию; грамотную речь; внимательность; обучаемость; ориентированность на качество; толерантность; дисциплинированность; аналитическое мышление; ответственность; стрессоустойчивость. Мы предлагаем: Испытательный срок до 3х месяцев; Официальное трудоустройство; 5/2 график работы; Регулярная, ежемесячная оплата труда; Обучение и поддержку для достижения лучших результатов; Современные рабочие инструменты и технологии; Реальные возможности карьерного роста и развития в компании; Дружелюбную и рабочую атмосферу; Интересную корпоративную жизнь, участие в спортивных мероприятиях; Вкусный чай в приятном дружественном коллективе.