Оператора call-центра (контакт-центр) at Erensau Hospital — NeverHard

Erensau Hospital приглашает в команду Оператора call-центра — специалиста первого контакта, который обеспечивает быстрый, точный и заботливый сервис: от ответа на обращение до подтверждения визита и сопровождения пациента в цифровом поле. Кому подчиняется: Руководителю клиентского сервиса и взаимодействия Чем предстоит заниматься: Обработка входящих обращений Информирование пациентов по услугам Запись пациентов на приём/диагностику/check-up Регистрация обращений и данных в 3МИС Информирование о подготовке к визиту/исследованию Оповещение об изменениях — своевременность Подтверждение записей и напоминания Прозвон пациентов после визита Информирование о программах и новых услугах. Важно: оператор работает по скриптам и регламентам, соблюдает конфиденциальность данных и не даёт медицинских заключений — клинические вопросы передаются врачу/ответственному. Кого мы ищем: Опыт работы в call-центре/сервисе (медицина — преимущество). Грамотная речь (устная и письменная), эмпатия, уважительный тон, умение управлять ожиданиями. Высокая внимательность к деталям: точность данных, дисциплина в 3МИС и соблюдение стандартов. Стрессоустойчивость и скорость: способность держать SLA без потери качества. Уверенный пользователь ПК/CRM/МИС, быстрый набор текста. Русский и казахский — свободно; английский — плюс. Этапы Скрининг → интервью → кейс/симуляция звонка → финал. Мы предлагаем: График: пн.–пт. 07:30–15:45, рабочая суббота 08:00–12:00; Работа в клинике премиального уровня, участие в развитии сервиса и культуры заботы; Стабильная команда, официальное трудоустройство; Корпоративное обучение, вовлечённость в стратегические задачи; Уровень дохода с успешным кандидатом обсуждается на интервью индивидуально; Развозка с / до районов Калкаман и Саяхат.