Оператор call-центра at Doctor Karin Uralsk — NeverHard

Обязанности оператора колл-центра: * Принимать входящие звонки и консультировать пациентов по услугам клиники. * Вести переписку с пациентами в WhatsApp. * Обрабатывать входящие заявки и записывать пациентов на приём в программе Altegio. * Подтверждать записи и своевременно связываться с пациентами в случае их опоздания. * Отвечать на сообщения в Instagram Direct и комментарии под публикациями. * Обрабатывать обращения, поступающие из TikTok, Threads, Яндекс, Google и других социальных сетей и площадок. * Работать с заявками, поступающими с рекламных объявлений. * Отвечать на отзывы пациентов в 2ГИС, Яндекс и Google в соответствии со стандартами клиники. * Предоставлять пациентам корректную информацию о специалистах, услугах, стоимости и графике работы клиники. * Передавать сложные или нестандартные обращения ответственным сотрудникам. * Поддерживать высокий уровень сервиса и соблюдать установленные скрипты общения. * Контролировать актуальность записей и контактных данных пациентов в программе Altegio. * Соблюдать конфиденциальность персональных данных и медицинской информации пациентов. Требования: Порядочность, трудолюбие, ответственность, пунктуальность, работа в команде График работы: понедельник-пятница с 9:00 до 19:00 суббота с 9:00 до 14:00