Оператор call-центра at Colibrideliveries — NeverHard

О компании «Колибри» — служба доставки готовой еды в Шымкенте. Производим и доставляем от 1000 порций в день. Работаем с юр. лицами по договору и с физлицами по разовым заказам. Стабильная компания на этапе роста; сейчас активно растёт спрос со стороны физических лиц, под это направление и открываем вакансию. Что предстоит делать: - Обрабатывать входящие заявки из Instagram, WhatsApp и по телефону — 50–80 заявок в день - Выявлять потребности клиента, рекомендовать комплекты, доводить до заказа - Звонить клиентам после первого заказа — выяснять впечатления, предлагать продолжение - Возвращать клиентов, которые перестали заказывать - Вести базу клиентов в CRM и делать рассылки - Передавать заказы в производство, координироваться с операционной командой - Решать вопросы клиентов: изменения заказа, претензии, замены Кого ищем: - Главное — желание учиться и расти. Опыт работы с клиентами — плюс, но не обязателен. Всему научим - Уверенно говорите по телефону и пишете в чатах — это основа работы - Печатаете быстро, умеете параллелить задачи: одновременно отвечать в директе, держать звонок и вносить в CRM - Грамотная письменная коммуникация на казахском и русском языках - Базовая работа с Excel или Google Sheets - Готовы зарабатывать через результат Что предлагаем: - Оклад: 150 000 тг, выплачивается стабильно 2 раза в месяц - Бонусы за результат: % от кассы до 300 000 тг сверху — за конверсию заявок, удержание клиентов и реактивацию - Реальный совокупный доход: 250 000 – 450 000 тг при выполнении плана. Покажем расчёт на собеседовании График: пн–пт с 08:00 до 17:00, сб — короткий день до 14:00, вс — выходной Место работы: офис в Шымкенте, Тамерлановское шоссе 1а/6 Обучение: введём в курс дела, дадим скрипты и поддержим в первый месяц Рост: через 6–12 месяцев — позиция старшего менеджера с командой и доходом от 500 000 тг Как откликнуться Напишите на WhatsApp и отправьте резюме.