РОП (руководитель отдела продаж), Call-centr интернет магазина at СТРОЙ СНАБ ГАРАНТ — NeverHard

Обязанности: Прием входящих звонков и обработка сообщений из чатов/мессенджеров Консультирование клиентов по услугам или продуктам компании Перевод сложных заявок на профильных специалистов Выполнение плана продаж и достижение ключевых показателей (выручка, прибыль, конверсия, средний чек) Работа с CRM-системой: контроль ведения клиентской базы, отчетности и дисциплины сотрудников. Контроль качества обработки заявок из всех каналов (сайт, маркетплейсы, мессенджеры, социальные сети, телефон). Взаимодействие с отделами маркетинга, логистики, закупок и склада для обеспечения высокого уровня сервиса. Подготовка регулярной отчетности по результатам работы отдела и предложения по повышению эффективности. Требования: Опыт работы руководителем отдела продаж от 2–3 лет, желательно в e-commerce или интернет-магазине Знание CRM-систем (Bitrix24, amoCRM или аналогов) Грамотная речь (русский и казахский языки), четкая дикция и вежливое общение Уверенный пользователь ПК Умение анализировать показатели продаж и принимать решения на основе данных Понимание основных метрик интернет-магазина: конверсия, средний чек, повторные продажи, стоимость привлечения клиента, LTV Высокие лидерские качества, ответственность, аналитическое мышление и ориентация на результат Условия: Официальное трудоустройство по ТК РК Стабильные выплаты зарплаты без задержек Обучение за счет компании на старте Реальный карьерный рост внутри компании испытательный срок (месяц) Оклад+Бонусная система оплаты режим работы 5/2 с 9:00 до 18:00 Питание за счет работодателя