Оператор Call – Center в чат поддержки at Jana Post — NeverHard

JANA POST – логистическая IT компания, которая доставляет заказы с Pinduoduo, TEMU, 1688 и Taobao, JD.com и является официальным партнером китайских маркетплейсов. Сейчас мы работаем в 5 странах и у нас более 400 филиалов по Казахстану. Мы ищем в команду оператора Call-center, который умеет грамотно общаться с клиентами, быстро ориентируется в информации и помогает находить решения. Если вы любите общение, умеете сохранять спокойствие в разных ситуациях и хотите развиваться в клиентском сервисе — будем рады вашему отклику. Ваши обязанности: Обеспечивать качественное и своевременное взаимодействие с клиентами через чат, предоставлять корректную информацию; Предоставлять клиентам корректную и полную информацию Помогать решать вопросы клиентов в рамках своей компетенции Фиксировать обращения клиентов и создавать заявки в системе Передавать обращения в соответствующие отделы при необходимости Работать в соответствии со стандартами клиентского сервиса компании Выполнять задачи руководителя и достигать поставленных целей Что для нас важно: Умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами Грамотная устная и письменная речь Стрессоустойчивость, ответственность и дисциплинированность Клиентоориентированность и ориентация на результат Навыки работы с возражениями и сложными клиентами Внимательность при работе с информацией и данными Свободное владение казахским и русским языками — обязательно Требования: Уверенный пользователь ПК Опыт работы с CRM / Bitrix или другими системами Call-Center (преимущество, но необязателен) Быстрый набор текста и умение работать в нескольких системах одновременно Базовые навыки MS Office / Google Workspace Готовность работать по сменному графику (плавающие выходные) Готовность работать с большим количеством обращений клиентов Соблюдение стандартов информационной безопасности и конфиденциальности Позитивный настрой и высокий уровень сервисного мышления Мы предлагаем: Официальное трудоустройство, соцпакет; Перспективы карьерного роста (наши ребята выросли до руководителей отдела); График работы 5/2 Молодой коллектив с интересной корпоративной культурой (активности, спорт и книжный клуб, корпоративы и тимбилдинги, возможность выиграть путевку за границу) Корпоративный завтрак по пятницам Подарки на дни рождения сотрудников 20% кэшбека на логистику в Pinduoduo, Taobao и др. маркетплейсы сотрудникам компании Jana Post — это не просто работа, это команда, в которой поддерживают, ценят и вместе растут. Мы — как одна семья, где каждый важен и на своем месте. Вместе с нами вы: раскроете свой потенциал, покорите новые вершины, и станете частью современного логистического будущего. Давайте быть на одной волне. Присоединяйтесь — и будем расти вместе!