Менеджер по работе с клиентами at Call-center ecommerce — NeverHard

Оператор call-центра / Специалист по работе с клиентами — удалённо 7Line — профессиональный аутсорсинговый контакт-центр. Мы работаем с крупными компаниями и организациями из разных отраслей. Сейчас мы расширяем команду и ищем операторов по работе с клиентами на удалённый формат работы . Без холодных звонков и поиска клиентов. Вы будете работать с уже поступившими обращениями и помогать клиентам получать необходимую информацию. Чем предстоит заниматься принимать входящие звонки; консультировать клиентов по готовым инструкциям и базе знаний; обрабатывать обращения в чатах: WhatsApp, Telegram и других каналах; фиксировать информацию и заполнять данные в системе; при необходимости передавать обращения профильным специалистам. Кого мы ищем Нам важно: свободное владение русским и казахским языками ; грамотная речь и чёткая дикция; коммуникабельность и доброжелательность; уверенное владение компьютером; способность быстро обучаться и работать с информацией; ответственное отношение к рабочему графику; желание помогать клиентам и развиваться в сфере клиентского сервиса. Опыт работы в call-центре будет преимуществом, но не является обязательным — всему необходимому обучим. Для удалённой работы необходимо ПК или ноутбук ; стабильный проводной интернет ; наушники с микрофоном ; тихое место для работы без постороннего шума. Что предлагаем 100% удалённый формат работы ; графики на выбор: 5/2, 4/2 или 3/2 ; обучение перед началом работы; поддержку наставника на этапе адаптации; готовые инструкции, скрипты и базы знаний; работу без холодного поиска клиентов; возможность получить опыт сразу на проектах крупных компаний; молодой коллектив и помощь коллег; реальные возможности для карьерного роста внутри компании — часть наших руководителей начинали работу именно с позиции оператора.