Оператор call-центра at Caspian International Restaurants company — NeverHard

Обязанности: Принимать и обрабатывать обращения клиентов и ресторанов по телефону и в чатах. Консультировать клиентов и помогать в решении возникающих вопросов. Обрабатывать жалобы, обращения и обратную связь от клиентов. Взаимодействовать с внутренними командами для оперативного решения вопросов. Контролировать соблюдение стандартов сервиса и установленных SLA. Мониторить актуальность меню и стоп-листов, выявлять и передавать информацию об ошибках. Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и удовлетворённости клиентов. Работать с большим объёмом обращений в условиях высокой динамики. Требования: Среднее образование или выше. Опыт работы в сфере клиентского сервиса или call-центре будет преимуществом. Грамотная устная и письменная речь. Сильные коммуникативные навыки. Клиентоориентированность и стрессоустойчивость. Умение быстро решать проблемы и работать в режиме многозадачности. Уверенный пользователь ПК. Умение работать в команде и в мультикультурной среде. Знание английского языка будет преимуществом. Условия: Официальное трудоустройство. График работы 5/2, плавающий. Адрес: БЦ Zeinet, проспект Райымбека, 348а. Сменный график работы: 1 смена: с 10:00 до 17:30 2 смена: с 15:00 до 23:00 3 смена: с 17:00 до 23:00.