Оператор call-центра at AsiaThaiSpa (Razh group) — NeverHard

DREAM POINT - новое премиальное wellness-пространство в Алматы, расположенное при отеле в живописной локации Медео. Мы создаём пространство нового формата, объединяющее профессиональные SPA-ритуалы, массажные практики, wellness-подход и высокий уровень сервиса. DREAM POINT - это место, где внимание к деталям, эстетика, атмосфера и забота о госте становятся частью единого опыта. В преддверии открытия мы формируем новую команду и приглашаем специалистов, которым близка сфера гостеприимства, премиальный сервис и желание развиваться вместе с новым проектом. Наша философия — Every Moment Matters. Для нас важен каждый момент взаимодействия с гостем - от первого звонка и встречи до завершения его визита. Обязанности: • Прием входящих звонков и обработка обращений клиентов. • Консультирование гостей по услугам, SPA-программам, акциям и подарочным сертификатам. • Запись, перенос и отмена бронирований. • Работа с CRM-системой Битрикс24. • Работа в программе Altegio. • Ведение ежедневной отчетности. • Обработка заявок из WhatsApp, Instagram, и других каналов связи. • Подтверждение записей и сопровождение клиентов до визита. • Соблюдение стандартов сервиса и качества общения с гостями. • Взаимодействие с администраторами и сотрудниками SPA. Требования: • Грамотная устная и письменная речь. • Развитые коммуникативные навыки и высокий уровень клиентоориентированности. • Хороший словарный запас и умение вести диалог. • Владение русским языком обязательно, знание казахского и английского языка. • Уверенный пользователь ПК. • Умение работать в режиме многозадачности. • Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. • Опыт работы в call-центре, продажах или сфере обслуживания будет преимуществом. • Желание развиваться в сфере премиального сервиса Условия: • График работы: 2/2. • Заработная плата: от 250 000 до 500 000 ₸ (оклад + бонусы по результатам работы). • Своевременная выплата заработной платы. • Полное сопровождение на этапе адаптации. • Комфортное оборудованное рабочее место в премиальном SPA-комплексе. • Работа в стабильной, развивающейся компании. • Возможность влиять на свой доход благодаря прозрачной системе бонусов. • Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании. • Поддержка руководителя и дружная команда. • Корпоративные скидки на услуги SPA. • Обучение стандартам премиального сервиса, эффективной коммуникации и работе с клиентами. • Корпоративные мероприятия, мотивационные программы и участие в жизни компании. • Возможность стать частью команды, которая создает высокий уровень сервиса и дарит гостям незабываемые впечатления