Оператор call-центра at ALBA CLINIC — NeverHard

ALBA Clinic — клиника нового поколения, которая объединяет превентивную медицину, anti-age подход, диагностику и современные программы восстановления. В связи с расширением команды мы ищем Оператора call-центра , который умеет грамотно общаться с пациентами, быстро ориентироваться в запросах и доводить обращение до записи на прием. 📌 Что нужно делать: Принимать входящие звонки от пациентов; Обрабатывать входящие заявки из Instagram, WhatsApp и других каналов; Консультировать пациентов по услугам клиники в рамках предоставленной информации; Записывать пациентов на консультации и процедуры; Подтверждать записи и напоминать пациентам о визите; Осуществлять исходящие звонки по базе и необработанным заявкам; Выявлять потребность пациента и правильно направлять его к нужному специалисту; Работать с возражениями и вопросами пациентов; Вести клиентскую базу и фиксировать информацию в CRM; Контролировать заявки от первого обращения до фактического визита; Соблюдать стандарты сервиса и коммуникации клиники. 🎯 Мы ищем человека, который: Свободно владеет казахским и русским языками — обязательно; Грамотно говорит и пишет на обоих языках; Имеет четкую дикцию; Уверенно пользуется ПК; Умеет работать с CRM-системами; Грамотно общается с людьми и умеет расположить к себе пациента; Внимательный к деталям; Ответственный и пунктуальный; Стрессоустойчивый; Не боится большого количества звонков и задач; Понимает, что оператор call-центра — это первое впечатление пациента о клинике. Опыт работы в call-центре, продажах, медицине или сфере услуг будет преимуществом. 💼 Условия: Работа в современной медицинской клинике ALBA Clinic ; Полная занятость; График: 5/2, с 09:00 до 20:00 ; Работа в офисе, Алматы; Оклад + KPI/бонусы за результат ; Обучение продуктам и услугам клиники; Готовые скрипты и система адаптации; Возможность профессионального и карьерного роста; Работа в команде современной клиники с перспективой развития. 💰 Доход Оклад + бонусная часть по результатам работы. Мы ценим не количество совершенных звонков, а реальный результат: обработанная заявка → запись → визит пациента → качественный сервис. ❗ Важно Нам нужен не оператор, который просто отвечает на звонки. Нам нужен человек, который умеет слышать пациента, понимать его запрос, грамотно презентовать клинику и доводить обращение до записи. Если вы свободно говорите на казахском и русском , любите работать с людьми и хотите развиваться в сфере медицины — будем рады видеть вас в команде ALBA Clinic.