Супервайзер Call-центра по проведению телефонных социологических опросов at Корпоративный фонд Национальный аналитический центр — NeverHard

Обязанности: – мониторинг качества работы операторов на протяжении всего раунда; – проверка проведенных интервью на соответствие требованиям качества; – выявление и фиксация ошибок и нарушений в работе операторов; – предоставление операторам обратной связи по выявленным ошибкам; – своевременное консультирование операторов по вопросам, возникающим в ходе работы; – контроль выполнения операторами заданий и при необходимости их перераспределение; – оперативное информирование руководителя о выявленных проблемах и ходе проведения раунда. Требования: – свободное владение казахским и русским языками; – опыт работы в социологических опросах или Call-центре приветствуется; – уверенные навыки работы на компьютере или планшете; – внимательность и умение выявлять ошибки; – ответственность и дисциплинированность; – умение корректно давать обратную связь и взаимодействовать с операторами; – готовность соблюдать установленные требования и сроки; – наличие ноутбука (не Mac), наушников с микрофоном; – наличие стабильного высокоскоростного домашнего интернета (Wi-Fi); – наличие условий для организации рабочего места; – готовность при необходимости работать в вечернее время, выходные и праздничные дни. Условия: – дистанционная работа; – занятость – 10 календарных дней ежемесячно; – гибкий график работы, при этом в период проведения раунда необходимо ежедневно контролировать текущую работу операторов и выполнять задачи в установленные сроки; – оплата – 70 000 тенге на руки за раунд; – официальное оформление по договору ГПХ, долгосрочное сотрудничество.