Оператор call-центра at Общественный фонд Жаңа мүмкіндік — NeverHard

О проекте JOLTAP — социальный проект, направленный на обучение и содействие занятости жителей Астаны. В рамках проекта участники могут бесплатно пройти краткосрочное обучение по рабочим и цифровым направлениям. В команду проекта ищем оператора колл-центра , который будет консультировать участников и сопровождать их по вопросам обучения. Обязанности — принимать и обрабатывать входящие звонки и обращения; — консультировать участников по курсам JOLTAP; — объяснять условия участия, правила и порядок обучения; — быстро находить нужную информацию и предоставлять точные ответы; — работать с конфликтными и нестандартными ситуациями; — соблюдать скрипты, регламенты и правила проекта; — нести ответственность за корректность предоставленной информации. Требования — высшее образование; — опыт работы в колл-центре от 1 года ; — грамотное владение казахским и русским языками; — уверенное владение ПК и опыт работы с CRM-системами; — хорошая память и способность работать с большим объёмом информации; — грамотная речь, ответственность и внимательность; — стрессоустойчивость и умение работать с людьми. Условия — работа в офисе в Астане; — время работы: с 10:00 до 19:00 ; — график предусматривает одну рабочую неделю в месяц в режиме 6/1 , в остальные недели — стандартный рабочий график; — работа в команде социального проекта JOLTAP; — предоставляются необходимые скрипты, инструкции и рабочие материалы.