Оператор call-центра at Микрофинансовая организация Бихайв Финанс — NeverHard

Обязанности: Прием и обработка входящих звонков клиентов микрофинансовой организации. Консультирование клиентов по продуктам и условиям займов (сумма, срок, процентная ставка). Помощь клиентам при заполнении заявок и анкет в онлайн-системе. Проверка корректности данных клиентов и документов. Передача заявок на скоринг, верификацию или одобрение. Работа с проблемными заявками и зависшими статусами. Ведение истории коммуникаций в CRM, добавление комментариев. Информирование клиентов о статусе заявки, сроках рассмотрения и выплат. Эскалация сложных или спорных случаев руководителю или верификатору. Соблюдение внутренних регламентов, стандартов качества обслуживания и сценариев звонков. Требования: Опыт работы в колл-центре или с клиентами в финансовой сфере. Владение ПК и CRM-системами. Грамотная устная и письменная речь. Вежливость, стрессоустойчивость, внимательность к деталям. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РК Стабильная выплата заработной платы График работы: фиксированный, с возможностью плавающего графика по согласованию. Возможность профессионального и карьерного роста Оплачиваемый отпус и больничные Обучение внутренним продуктам и CRM-системе.