Оператор call-центра at Коллекторское агентство ЭОС — NeverHard

Обязанности: Входящие звонки от Должников с банковской просроченной задолженностью; Информирование о задолженности Должника и предупреждение о возможных санкциях; Мотивировать клиента на погашение задолженности; Искать дополнительную информацию и взаимодействовать с контактными лицами клиентов; Контролировать исполнение клиентом условий погашения задолженности; Предоставление качественного консультирования/ сервиса/поддержки клиентов по вопросам просроченной задолженности; Выполнение ежемесячного плана возврата задолженности. Требования: Опыт работы в Call-центре по взаимодействию с клиентами не менее 1 года; Приветствуется опыт работы с портфелем на стадии Hard; Знание умение работать с программным обеспечением, опыт работы с программами CRM. Техническое или профессиональное, послесреднее (среднее специальное, среднее профессиональное) образование по соответствующей специальности (квалификации). Ориентированность на результат, умение работать в команде; Коммуникабельность, взаимодействие с сотрудниками в стрессовых ситуациях. Специалист должен знать: Законодательные и иные нормативные правовые акты по вопросам деятельности коллекторских агентств; Порядок этикета, особенности работы коллекторских агентств; Основы экономики, труда и управления. Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи. Условия: Официальное трудоустройство в развивающейся компании, сплоченный коллектив.