Дневной Оператор call-центра, Караганда at Центр Цветов Крг — NeverHard

Оператор call-центра дневной Караганда Обязанности: Прием входящих звонков. Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. - Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании. - Ведение телефонных продаж. - Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача старшему оператору. - Ввод в базу данных полученной информации. - Резерв заказа. - Направление заказа флористу для формирования букета. -Контроль предоплаты заказа. -Проверка состояния качества букета, перед отправкой заказчику. -Передача заказа курьеру для доставки. Требования: Хорошая дикция — клиенты лучше реагируют на четкие ответы, когда понимают оператора с первого раза и нет необходимости повторять или переспрашивать сказанное. Грамотность, знание языка и этикета общения — ваш кандидат должен обладать литературным языком, не употреблять в общении слов-паразитов, быть вежливым и внимательным к собеседнику. Коммуникабельность — такой оператор может найти подход к каждому клиенту, логично строит разговор, не отклоняясь от главной темы, дает понятные и четкие ответы. Умение контролировать эмоции, стрессоустойчивость — работник обязан в любой ситуации оставаться спокойным и вежливым, не повышать голос на собеседника, пытаться помочь и решить конфликт в стрессовой ситуации. Остроумие — умение быстро находить выход из сложных и непредвиденных ситуаций Условия: График работы 2/2 с 08:00 до 19:00 выход 4000+2,5-4% от продаж ЗП: ежемесячно