Cпециалист отдела заботы о клиентах at TENIZ CAPITAL INVESTMENT BANKING — NeverHard

Teniz Capital Investment Banking - инвестиционный банк нового поколения. Мы растём и приглашаем в команду специалиста отдела заботы о клиентах - человека, который умеет спокойно, грамотно и профессионально общаться с клиентами, быстро разбираться в вопросах и помогать находить решения. В связи с ростом компании, увеличением количества клиентских обращений и развитием цифровых сервисов нам нужен сотрудник, который будет поддерживать высокий уровень сервиса и заботы о клиентах. Ваши задачи: приём, обработка и регистрация входящих звонков клиентов; обработка электронных обращений и заявок; консультирование потенциальных и действующих клиентов по общим вопросам; первичная техническая поддержка пользователей мобильных и веб-платформ компании; помощь клиентам в получении понятных ответов и решений; соблюдение стандартов качества сервиса и делового общения; поддержание клиентоориентированного подхода в каждом контакте с клиентом. Что для нас важно: грамотная и поставленная речь; уверенные навыки телефонного общения; знание принципов деловой переписки и делового этикета; обязательное владение русским и казахским языками; быстрая обучаемость и готовность изучать продукты и услуги компании; базовые навыки работы с ПК: MS Office, мессенджеры, CRM-системы; среднее специальное или высшее образование; внимательность к деталям, ответственность и стрессоустойчивость; опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом; знание английского языка будет преимуществом. Мы предлагаем: работу в инвестиционном банке нового поколения; участие в развитии клиентского сервиса и цифровых продуктов компании; конкурентоспособную заработную плату; обучение продуктам и сервисам компании; профессиональное развитие, включая участие в профильных семинарах и тренингах; возможность карьерного роста внутри компании; сильную команду, где ценят ответственность, качество сервиса и уважительное отношение к клиентам. Эта вакансия подойдёт вам, если вы: любите общаться с людьми; умеете сохранять спокойствие в разных ситуациях; быстро учитесь и не боитесь новых продуктов; внимательно относитесь к деталям; хотите развиваться в клиентском сервисе и финансовой сфере. Готовы к следующему карьерному шагу? Отправляйте резюме и становитесь частью команды Teniz Capital Investment Banking .