Операционный менеджер (зарубежные вузы) at BW&Grafen — NeverHard

О компании Excourse — казахстанский онлайн-сервис по поступлению в зарубежные вузы . Уже более 4 лет мы помогаем абитуриентам из Казахстана и стран СНГ поступать в университеты Европы . Сейчас мы развиваем направление Китая и ищем в команду операционного менеджера, который будет сопровождать студентов на пути поступления на зарубежные образовательные программы. Почему стоит откликнуться • Стабильная роль без продаж — фокус на процессах и качестве работы • Чётко выстроенные процессы и понятные задачи • Опыт взаимодействия с зарубежными университетами и международными документами • Поддержка и обучение внутри команды Обязанности • Формирование и актуализация базы университетов Китая (языковые курсы и академические программы) • Коммуникация с китайскими университетами на китайском и/или английском языках • Участие в переговорах и подготовке соглашений о сотрудничестве (MOA/MOU) • Подготовка, проверка и оформление документов абитуриентов для поступления и получения визы • Заполнение анкет и подача заявок через университетские онлайн-порталы • Контроль сроков подачи документов и дедлайнов по каждому кейсу • Ведение данных, статусов студентов и задач в CRM, Trello и внутренних системах компании • Сопровождение студентов на всех этапах поступления в зарубежные образовательные программы • Взаимодействие с командами сервиса, финансов и академии • Контроль качества документов и минимизация ошибок • При необходимости — сопровождение клиентов по текущим вопросам Требования • Китайский язык — не ниже уровня B1–B2 (HSK 3–4) • Английский язык — от уровня B2 и выше • Свободное владение русским и казахским языками • Понимание системы поступления в университеты Китая • Грамотная письменная и устная коммуникация • Внимательность к деталям, ответственность и системность • Умение работать с большим объёмом информации и соблюдать дедлайны • Желание учиться, развиваться и работать в офисном формате • Культурная чувствительность и понимание особенностей взаимодействия с Китаем Будет преимуществом • Собственный опыт обучения в Китае • Опыт проживания и адаптации в Китае • Опыт взаимодействия с китайскими университетами • Опыт работы в международном образовании, сопровождении поступления или операционной деятельности • Опыт работы с CRM и международными онлайн-платформами Личные качества • Высокая ответственность и самостоятельность • Клиентоориентированность и эмпатия в работе со студентами и родителями • Внимательность к деталям • Организованность и умение работать в режиме многозадачности • Быстрая обучаемость и ориентация на результат Условия • Официальное трудоустройство с первого дня • Испытательный срок — 2 месяца • Формат работы — офис, г. Алматы • График работы — 5/2, полный рабочий день • Оклад — 200 000 тенге «на руки» + KPI и бонусы • Бонус за количество студентов в сопровождении • Бонус за качество сервиса и соблюдение сроков • Возможность роста дохода и пересмотра заработной платы по результатам работы (до 350 000 тенге «на руки») • После 8 месяцев работы — годовой абонемент в 1Fit или компенсация спорта/обучения • Обучение продукту и процессам компании на старте • Работа в международном образовательном проекте и дружном коллективе Мы готовы рассматривать кандидатов с разным профессиональным бэкграундом, включая начинающих специалистов. Для нас особенно важны знание китайского и английского языков, интерес к международному образованию и, желательно, собственный опыт обучения в Китае.