Менеджер по передаче квартир Отдела сопровождения клиентов at Buta Global — NeverHard

Обязанности: Менеджер по передаче квартир, заселению, приемке от застройщика — это специалист, который сопровождает дольщиков или покупателей на финальном этапе: от осмотра помещения до выдачи ключей . Основные обязанности: 1. Организация процесса осмотра квартир совместно с клиентом и представителем подрядчика. 2. Фиксация выявленных дефектов, составление дефектных ведомостей и контроль сроков их устранения. 3. Подписание актов приема-передачи и другой сопроводительной документации. 4. Консультирование жильцов по вопросам гарантии, работы управляющей компании (КСК) и правилам эксплуатации дома. 5. Выдача ключей от новой квартиры и пакета документов. Требования: опыт работы: в сфере недвижимости, строительства или продаж от 1 года, знание документов: понимание процесса оформления прав собственности, актов приема-передачи и договоров купли-продажи/долевого участия, -знание строительных норм: базовое понимание отделки квартир, строительных дефектов и стандартов качества сдачи жилья, - уверенный пользователь ПК, знание 1С или специализированных CRM-систем застройщика. Личные качества и навыки общения: клиентоориентированность: вежливость, эмпатия, умение спокойно разрешать конфликтные ситуации; стрессоустойчивость: способность работать с большим потоком людей и претензий; грамотная речь: четкое и понятное объяснение клиентам их прав и порядка действий; внимательность к деталям: аккуратность при подписании актов и фиксации недочетов (недостатков). Условия: своевременная оплата труда, бонусная система kpi, обучение за счет работодателя