Бизнес-аналитик BPM/CRM at CU Central Asia — NeverHard

Чем предстоит заниматься: Анализировать, описывать и оптимизировать бизнес-процессы в BPM и CRM-системах. Собирать и формализовывать требования от бизнеса, продаж, маркетинга, сервиса и операционных подразделений. Проектировать процессы AS IS / TO BE и ставить задачи на автоматизацию и доработку систем. Формировать функциональные и нефункциональные требования, ТЗ, сценарии и пользовательские истории. Участвовать в настройке и внедрении CRM/BPM-решений. Контролировать качество реализации, проводить тестирование и приемку изменений. Настраивать и описывать воронки, этапы, маршруты согласования, уведомления, SLA и отчетность. Готовить техническую документацию и инструкции, обучать пользователей. Что мы ожидаем: Высшее образование. Опыт работы бизнес-аналитиком / product analyst / process analyst от 3 лет. Опыт работы с CRM и BPM-системами. Понимание принципов процессного управления и автоматизации бизнес-процессов. Умение описывать процессы в BPMN, строить схемы AS IS / TO BE. Навыки сбора и формализации требований, написания ТЗ. Опыт подготовки технической документации. Понимание REST/SOAP API, опыт работы со Swagger/OpenAPI и Postman. Знание SQL и понимание структуры баз данных. Опыт от 5 лет будет преимуществом. Условия: Командная работа Развозка, питание Возможности карьерного роста