Менеджер группы по обслуживанию клиентов (Казахстан) at Bonduelle — NeverHard

Обязанности: Управлять командой: ставить и контролировать задачи, обучать сотрудников, выстраивать KPI, обеспечивать бесперебойную работу; Лидировать процессы взаимодействия с клиентами по всей цепочке — от заказа до отгрузки и доставки (дистрибьюторы России, Food Service, рынки СНГ, Азии, Закавказья); Выстраивать и оптимизировать процессы отгрузок с учётом таможенного оформления, снижать логистические затраты; Внедрять автоматизацию и электронный документооборот, улучшать работу в ERP‑системах (1С, JDE), обеспечивать устойчивость процессов при сбоях; Контролировать соблюдение сроков и условий поставок, стандартизировать условия, координировать их с отделом продаж; Минимизировать претензии и штрафные санкции, управлять прайс‑менеджментом и квотами; Анализировать эффективность работы группы, готовить отчётность, взаимодействовать с финансовым контролем для минимизации задолженностей; Участвовать в переговорах и регулярных встречах с клиентами, поддерживать достижение стратегических целей компании. Требования: Высшее образование; Опыт управления командой; Опыт работы в FMCG компаниях на аналогичных позициях от 2-х лет; Уровень английского - Upper-Intermediate; Опыт работы с полным циклом цепочки поставок; Знание Excel на продвинутом уровне (ВПР, сводные таблицы, макросы); Опыт работы с 1C, JDE; Знание французского языка будет преимуществом. Условия: Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата. Гибридный график работы (3 дня в офисе, 2 дня удаленно). ДМС на сотрудника + 2 члена семьи. Уникальная пенсионная программа. Страхование жизни и здоровья не только на работе, но и дома. Годовой бонус. Развитие в международной компании-лидере рынка. Дружная команда профессионалов и поддержка на всех этапах. Стабильный бизнес с этичной миссией - мы вдохновляем людей расширять рацион растительным питанием для их благополучия и здоровья планеты. #офисные_сотрудники