Bitrix24 разработчик / CRM специлист at Nomalytica — NeverHard

О роли Мы внедряем и автоматизируем CRM для клиентов из разных ниш. Ищем специалиста, который будет вести проекты клиентов под ключ: от настройки и интеграций до автоматизации и поддержки. Клиенты приходят с разными задачами — нужно уметь быстро вникать в их бизнес и выстраивать под него систему. Чем предстоит заниматься (на проектах клиентов) Настройка и структура CRM - Создание и настройка воронок продаж под задачи клиента - Настройка этапов, полей, прав доступа - Сегментация клиентской базы под специфику ниши - Отдельные воронки под процессы (продажи, логистика и др.) Интеграции - Подключение мессенджеров (WhatsApp, Instagram) через Wazzup и аналоги - Интеграция телефонии (Binotel / SIP и др.) - Подключение сайта клиента: фиксация заявок и заказов в CRM - Привязка рекламных источников для отслеживания эффективности Автоматизация (роботы и бизнес-процессы) - Автоматизация воронок и задач на этапах - Автоматизация рассылок на этапах сделки - Автоматизация контроля менеджеров и работы с отказниками - Автоматизация аналитики по воронкам - Генерация шаблонов документов (договоры, счета) Рассылки и коммуникации - Настройка целевых рассылок по сегментам (email + WhatsApp) Аналитика - Сквозная аналитика пути клиента (сайт, Instagram и другие источники) - Отслеживание логистики и доставки - Настройка контроля задач и KPI менеджеров клиента Поддержка - Техническая поддержка систем клиентов после запуска Что важно для нас - Опыт внедрения и настройки CRM на реальных проектах - Опыт автоматизации (роботы / бизнес-процессы) - Опыт интеграций: телефония, мессенджеры, сайт, рекламные источники - Понимание воронок продаж, сегментации и сквозной аналитики - Умение общаться с клиентом: собрать задачу, объяснить решение - Самостоятельность и умение вести несколько проектов параллельно Будет плюсом - Опыт работы в веб-студии / диджитал-агентстве / интеграторе CRM - Опыт настройки сквозной аналитики и email/WhatsApp-рассылок