Бизнес-аналитик Bitrix24/ AmoCRM at X-CONTROL — NeverHard

Ищем бизнес-аналитика, который будет руководить проектами по внедрению Bitrix24 от первого общения с клиентом и сбора требований до обучения пользователей и последующего сопровождения проекта. Главная задача роли — обеспечить качественную связку между клиентом, бизнес-задачами и технической командой, а также контролировать сроки и качество реализации. Основные обязанности Проводить созвоны и встречи с клиентами, выявлять и структурировать бизнес-потребности и требования. Полностью курировать проект внедрения Bitrix24: от сбора исходной информации до обучения и сопровождения. Готовить подробное техническое задание на основании требований клиента. Формировать понятные задачи и требования для технического специалиста и контролировать их реализацию. Выстраивать и поддерживать постоянную коммуникацию между клиентом и техническим специалистом. Контролировать сроки реализации проекта, качество выполненных работ и соответствие результата согласованному ТЗ. Проверять реализованный функционал перед передачей клиенту, выявлять недочёты и инициировать их исправление. Участвовать в подготовке и проведении обучения пользователей Bitrix24. Сопровождать клиента после внедрения, помогать в разборе возникающих вопросов и постановке дальнейших задач. Участвовать в обсуждении сложных и нестандартных проектов, помогать находить оптимальные решения. Осуществлять сложные автоматизации на портале Bitrix24 и AmoCRM. Помогать техническому отделу в организации работы, постановке приоритетов и качественной передаче требований. Контролировать общую работу технического отдела в части сроков, качества выполнения и соответствия поставленным задачам. При необходимости выезжать на встречи с клиентами в пределах города. Что важно уметь Грамотно общаться с клиентами и переводить бизнес-задачи на понятный технической команде язык. Структурировать большие объёмы информации и формировать из них понятное техническое задание. Уверенное понимание логики CRM, автоматизации продаж и бизнес-процессов на уровне бизнес-аналитика.. Понимать возможности и ограничения Bitrix24 и уметь предлагать практичные варианты реализации. Уметь контролировать проект не только по задачам, но и по конечному результату для клиента. Работать самостоятельно, соблюдать сроки и держать под контролем несколько проектов и работу технических специалистов. Обязательные требования Опыт работы бизнес-аналитиком, CRM-аналитиком, руководителем проектов или в смежной роли — от 1 до 3 лет. Опыт ведения сложных проектов по внедрению Bitrix24. Практический опыт работы со смарт-процессами в Bitrix24. Практический опыт работы с бизнес-процессами и автоматизацией в Bitrix24. Опыт работы с коробочной версией Bitrix24. Понимание этапов полноценного CRM-внедрения: сбор требований → ТЗ → реализация → тестирование → обучение → сопровождение. Готовность брать ответственность за сроки и качество реализации проектов. Опыт управления или координации технических специалистов. Опыт проведения аудита и оптимизации уже настроенных CRM-систем. Навыки проектного управления и ведения нескольких проектов одновременно. Опыт участия в интеграционных проектах Bitrix24 с телефонией, мессенджерами, 1С и другими системами. Условия работы Полная занятость. Удалённый формат работы. Фиксированная часть — 300 000 ₸ в месяц. Дополнительно — KPI 10% от договоров. Возможны выезды к клиентам в пределах города. Работа в команде внедрения CRM с техническим специалистом. Кого мы ищем Нам нужен не просто специалист, который умеет работать в Bitrix24, а человек, который умеет доводить проект до результата: услышать клиента, правильно сформулировать требования, передать их технической команде, проконтролировать реализацию, показать результат клиенту и обеспечить качественное внедрение. Ключевой результат работы Клиент получает понятный, качественно настроенный Bitrix24 в согласованные сроки, а внутри команды выстроена прозрачная работа: требования зафиксированы, задачи понятны техническому специалисту, сроки контролируются, результат проверяется, а клиент получает сопровождение на каждом этапе проекта.