Специалист по обучению пользователей at Bilim Land (Bilim Group) — NeverHard

Bilim Group — продуктовая EdTech-компания Казахстана. Мы работаем с огромным масштабом изменений — со всей системой образования страны. В нашей экосистеме более 20 цифровых продуктов и платформ, которыми пользуются свыше 15 000 детских садов, школ и колледжей по всему Казахстану. Сейчас компания проходит этап качественных изменений, и мы ищем сотрудников, которые готовы помогать пользователям эффективно осваивать наши продукты, находить решения в нестандартных ситуациях и делать пользовательский опыт лучше каждый день. Мы ищем Специалиста по обучению пользователей — коммуникабельного, внимательного и ответственного сотрудника, который поможет пользователям и сотрудникам компании уверенно работать с нашими цифровыми платформами. Вам предстоит проводить обучения и вебинары, готовить обучающие материалы, отвечать на вопросы пользователей и собирать обратную связь для дальнейшего улучшения продуктов и процессов. Наши задачи: Проводить очные обучения пользователей в рамках командировок: презентовать платформу и подробно объяснять принципы работы с ней; Проводить онлайн-вебинары и обучающие сессии для пользователей; Обучать новых и действующих сотрудников работе с платформой; Отвечать на вопросы пользователей и консультировать их в рабочих чатах; Собирать обратную связь от пользователей по итогам обучения: фиксировать вопросы, предложения, идеи и возникающие сложности; Готовить отчёты по проведённым обучениям и при необходимости совершенствовать формат отчётности; Готовить презентации, инструкции и другие материалы, необходимые для проведения тренингов и обучающих мероприятий; Взаимодействовать со смежными командами для решения вопросов пользователей и улучшения качества обучения. Мы ждём, что вы: Владеете казахским и русским языками на уверенном уровне: грамотная устная и письменная речь; Умеете понятно и доступно объяснять информацию разным категориям пользователей; Уверенно пользуетесь ПК и готовы быстро осваивать новые цифровые продукты и инструменты; Умеете работать с большим объёмом информации, анализировать её и структурировать; Умеете готовить презентации и обучающие материалы; Коммуникабельны и легко находите общий язык с людьми; Быстро обучаетесь и готовы постоянно развиваться; Ответственны, пунктуальны и стрессоустойчивы; Готовы к частым командировкам; Опыт работы в обучении пользователей, проведении тренингов или на аналогичной позиции будет преимуществом, но не является обязательным. Что вы получаете, присоединившись к нам: Достойную заработную плату — обсудим индивидуально на встрече; Тёплую и поддерживающую команду, где ценят уважение, открытость и чувство юмора; Официальное трудоустройство с первого рабочего дня; Возможности для обучения и развития: доступ к курсам Kitap.kz, Bilimland.com, Lerna.kz и другим образовательным платформам; Возможность изучать иностранные языки на Qlang.kz в удобном темпе; Кафетерий бенефитов: спорт, здоровье, обучение — ты сам выбираешь, что для тебя важно (доступен после 6 месяцев работы); Корпоративные мероприятия, квизы, meet-up'ы и «Тәтті күн»; Компенсацию за использование личного ноутбука (BYOD); Возможность влиять на качество обучения пользователей и развитие цифровых образовательных продуктов. Как мы работаем: Формат работы: удалённый. Локация кандидата: Павлодар — кандидат должен находиться в одном из этих городов на постоянной основе. График: пн–пт, с 9:00 до 18:00. Работа предполагает регулярные командировки по региону для проведения очных обучений пользователей. Официальный найм с первого рабочего дня, испытательный срок — 3 месяца.