Специалист поддержки клиентов at Bilim Land (Bilim Group) — NeverHard

Bilim Group — продуктовая EdTech-компания Казахстана. Мы работаем с огромным масштабом изменений — со всей системой образования страны. В нашей экосистеме более 20 цифровых продуктов и платформ, которыми пользуются свыше 15 000 детских садов, школ и колледжей по всему Казахстану. Сейчас компания проходит этап качественных изменений, и мы ищем сотрудников, которые готовы помогать пользователям, находить решения в нестандартных ситуациях и делать клиентский сервис лучше каждый день. Мы ищем Специалиста поддержки клиентов — внимательного и коммуникабельного сотрудника, который станет первой точкой контакта для наших пользователей. Вам предстоит помогать клиентам в решении вопросов, консультировать по продуктам компании и обеспечивать высокий уровень сервиса. Наши задачи: Отвечать на обращения пользователей по телефону, в чатах и мессенджерах Консультировать пользователей по продуктам компании и помогать в решении возникающих вопросов Взаимодействовать со смежными командами для решения обращений клиентов Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса Мы ждем, что вы: Владеете казахским и русским языками на уверенном уровне: грамотная устная и письменная речь Уверенно пользуетесь ПК Умеете работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности Что вы получаете, присоединившись к нам: Достойную заработную плату — обсудим индивидуально на встрече Тёплую и поддерживающую команду, где ценят уважение, открытость и чувство юмора Официальное трудоустройство с первого рабочего дня Возможности для обучения и развития: доступ к курсам Kitap.kz, Bilimland.com, Lerna.kz и другим образовательным платформам Возможность изучать иностранные языки на Qlang.kz в удобном темпе Кафетерий бенефитов: спорт, здоровье, обучение — ты сам выбираешь, что для тебя важно (доступен после 6 месяцев работы) Корпоративные мероприятия, квизы, meet-up'ы и «Тәтті күн» Компенсацию за использование личного ноутбука (BYOD) Как мы работаем: Есть офисы в Астане (EXPO) или Алматы (БЦ "Алатау Гранд") График: пн–пт, с 9:00 до 18:00 Официальный найм с первого дня, испытательный срок — 3 месяца