Оператор службы поддержки at Bilim Land (Bilim Group) — NeverHard

Bilim Group — продуктовая EdTech-компания в Казахстане. Мы работаем с масштабными изменениями во всей системе образования страны. В нашей экосистеме более 20 цифровых продуктов и платформ, которыми пользуются свыше 15 000 детских садов, школ и колледжей по всему Казахстану. Сейчас в компании происходят качественные изменения, и мы ищем сотрудников, способных предлагать нестандартные решения и проявлять высокий уровень вовлечённости. Сейчас мы в поиске оператора службы поддержки в продукт Oqu . Наши задачи: Обработка обращений, поступающих из разных каналов (звонки, мессенджеры) Участие в командных тренингах Предложение идей по улучшению эффективности работы отдела Мы ожидаем от вас: Обязательное владение казахским языком — грамотная устная и письменная речь Хороший уровень русского языка — грамотная устная и письменная речь Приветствуется опыт работы оператором контакт-центра Умение находить подход к пользователям Опыт работы с CRM-системами, телефонией, PowerPoint, Excel Быстрая адаптация к изменениям Что вы получите, присоединившись к нам: Тёплую и поддерживающую команду — мы ценим уважение, открытость и чувство юмора Доступ к образовательным платформам для профессионального развития Возможность изучать иностранные языки в удобном формате Уютный офис с зонами отдыха — кофе, чай, Xbox, настольный футбол и пространство для перезагрузки Кафетерий бенефитов (спорт, здоровье, обучение) — доступен после 6 месяцев работы Корпоративные мероприятия, квизы, meet-up’ы и «Тәтті күн» Компенсацию по программе BYOD при использовании личного ноутбука Как мы работаем: Работа в офисе в Астане (EXPO, Мангилик Ел 55/13) График: пн–пт, с 9:00 до 18:00 Официальное трудоустройство с первого дня Испытательный срок — 3 месяца