Специалист по клиентскому сервису работа с чатами at BI Group — NeverHard

BI Group — крупнейший девелопер жилой и коммерческой недвижимости в Казахстане. Мы создаём современные жилые комплексы и цифровые сервисы, сопровождая клиента на всех этапах — от первого запроса до покупки. В связи с расширением команды приглашаем оператора колл-центра в коммерческий блок. Обязанности Обработка входящих онлайн-запросов клиентов (чаты в мессенджерах, виджет на сайте, корпоративная почта); Консультирование клиентов по объектам недвижимости и условиям приобретения; Предоставление справочной информации (акции, сроки сдачи, локации объектов и др.); Предложение и запись клиентов на встречи в отдел продаж; Фиксация информации о клиентах и их запросах в CRM-системе; Соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов компании; Передача приоритетных запросов профильным специалистам и в соответствующие подразделения. Требования Владение казахским и русским языками на высоком уровне (устно и письменно); Грамотная речь, чёткая дикция; Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами; Навыки вежливого и профессионального общения с клиентами; Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, пунктуальность; Опыт работы в контакт-центре или сфере продаж будет преимуществом; Готовность работать по дневному графику: с 09:00 до 18:00 с 09:00 до 21:00. Условия График работы: 5/2 (дневные смены) ; Дневная ставка; Бонусы по KPI; Официальное трудоустройство, полный социальный пакет; Комфортное рабочее место; Обучение и адаптация перед началом работы; Развитая корпоративная культура; Возможности карьерного роста внутри компании; Работа в сильной и дружелюбной команде BI Group. ❗ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ ТОЛЬКО ТЕ КАНДИДАТЫ, КОТОРЫЕ ПРОШЛИ ОНЛАЙН-СОБЕСЕДОВАНИЕ ЧЕРЕЗ ПРИГЛАШЕНИЕ НА ПЛАТФОРМЕ HEADHUNTER. ЗАЯВКИ БЕЗ ПРОХОЖДЕНИЯ ОНЛАЙН-ИНТЕРВЬЮ НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ.