Диспетчер at BI Group — NeverHard

Обязанности: Обработка аварийных поступающих заявок по лифтам Регистрация каждого обращения в CRM: жилой комплекс, адрес, контакт клиента, характер происшествия Оценка серьезности ситуации по установленным критериям Связь с профильными специалистами Синхронизация работы различных служб при масштабных происшествиях. Установление связи с диспетчерами городских и подрядных служб (лифтовые компании, и т.д.). Контроль своевременного прибытия специалистов на место аварии. Постоянная связь с ответственными лицами и старшими смены. Информирование руководства при возникновении масштабной или повторяющейся аварийной ситуации. Обязательное уведомление клиента о статусе и завершении работ. Передача информации по незакрытым заявкам следующему диспетчеру при смене. Ведение внутренней отчетности по аварийным ситуациям и выполненным мероприятиям. Ежемесячное заполнение отчетов по количеству принятых и отработанных обращений. Фиксация временных параметров устранения аварии. Требования: Образование: средне-специальное или высшее. Опыт работы: от 1-3 года Языки: свободное владение казахским и русским языками. Знания и навыки: Понимание принципов работы лифтов Умение работать в условиях стресса и принимать решения в ограниченное время. Знание процедур ЧС, умение координировать действия разных служб. Владение системами CRM, мессенджерами, Excel, 1С и другими инструментами. Опыт ведения документооборота и отчетности. Условия: Заключение трудового договора в соответствии с законодательствам РК Интересная работа и дружный коллектив Офис: ул. Анет Баба, 11/2, комфортные условия труда Возможность профессионального и карьерного роста в крупной компании.