Ведущий специалист по взысканию проблемной задолженности at Bereke Bank — NeverHard

Обязанности: Эффективные коммуникации: осуществление исходящих звонков клиентам Банка на стадии поздней задолженности (от 30 до 180 дней); Переговорный процесс: проведение переговоров с клиентами, выявление причин задолженности Мотивация и урегулирование: мотивация клиентов на погашение задолженности Работа в цифровой среде: Фиксация результатов коммуникации в системе Качество и результат: соблюдение стандартов делового общения и выполнение KPI (план по сбору, контактность, PTP). Требования: Навыки общения: грамотная устная и письменная речь (казахский и русский языки), умение четко излагать мысли; Стрессоустойчивость: способность сохранять профессионализм и вежливость в сложных диалогах; Обучаемость: готовность быстро освоить банковские стандарты и работу в специализированном ПО (MyBPM); Результативность: ориентация на выполнение плановых показателей и командную работу; Опыт: будет преимуществом опыт работы в колл-центрах, банках или сфере клиентского сервиса. Условия: Стабильность: официальное трудоустройство и график 5/2 с 09:00 до 18:00 Система вознаграждения: стабильный оклад + , ежемесячный и ежегодный бонус в размере от 1,5 до 2 окладов; Забота о здоровье: расширенный пакет ДМС для сотрудников; Корпоративная культура: социальный пакет, специальные предложения от партнеров и скидки на продукты Банка; Развитие: реальные возможности для вертикального и горизонтального карьерного роста внутри компании.