Ведущий специалист по взысканию задолженности at Bereke Bank — NeverHard

Обязанности: Эффективные коммуникации: осуществление исходящих звонков клиентам Банка на стадии ранней задолженности (от 1 до 90 дней); Переговорный процесс: выявление причин возникновения просрочки и консультирование клиентов по способам её погашения; Мотивация и урегулирование: побуждение клиентов к исполнению обязательств и достижение договоренностей о сроках оплаты; Работа в цифровой среде: фиксация результатов каждого контакта в системе MyBPM и работа с системой автодозвона; Качество и результат: соблюдение стандартов делового общения и выполнение KPI (план по сбору, контактность, PTP). Требования: Навыки общения: грамотная устная и письменная речь (казахский и русский языки), умение четко излагать мысли; Стрессоустойчивость: способность сохранять профессионализм и вежливость в сложных диалогах; Обучаемость: готовность быстро освоить банковские стандарты и работу в специализированном ПО (MyBPM); Результативность: ориентация на выполнение плановых показателей и командную работу; Опыт: будет преимуществом опыт работы в колл-центрах, банках или сфере клиентского сервиса. Условия: Стабильность: официальное трудоустройство и сменный график Система вознаграждения: стабильный оклад + ежегодный бонус в размере от 1,5 до 2 окладов; Забота о здоровье: расширенный пакет ДМС для сотрудников; Корпоративная культура: социальный пакет, специальные предложения от партнеров и скидки на продукты Банка; Развитие: реальные возможности для вертикального и горизонтального карьерного роста внутри компании.