Эксперт по клиентским процессам at Beeline, ТМ — NeverHard

Обязанности: Координировать портфель инициатив по улучшению клиентского опыта. Контролировать выполнение задач, сроки, риски и зависимости проектов. Анализировать клиентские обращения, сервисные показатели и операционные процессы. Формировать предложения по улучшению клиентского опыта и эффективности бизнес-процессов. Готовить аналитические отчеты, трекеры и управленческие сводки. Взаимодействовать с кросс-функциональными командами для успешной реализации инициатив. Требования: Опыт работы от 3 лет в сфере клиентского опыта, проектной деятельности или координации инициатив. Аналитическое и системное мышление. Навыки работы с данными, отчетностью и MS Office. Умение эффективно взаимодействовать с различными подразделениями. Свободное владение русским и казахским языками, английский — на уровне Intermediate. Условия: Работу в крупной международной компании Beeline Казахстан. Возможность участвовать в проектах, влияющих на клиентский опыт миллионов пользователей. Профессиональное развитие и участие в масштабных трансформационных инициативах. Дружную команду, открытую корпоративную культуру и поддержку коллег. Конкурентную заработную плату и социальный пакет.