Специалист по оптимизации бизнес-процессов at Beeline, ТМ — NeverHard

Задачи Анализировать и оптимизировать внутренние бизнес-процессы и клиентские пути (AS IS / TO BE). Выявлять проблемные зоны, разрабатывать и сопровождать инициативы по улучшению процессов и клиентского опыта. Формировать бизнес-требования (BFT), технические задания и предложения по автоматизации процессов. Анализировать показатели сервиса, продаж и процессов, готовить выводы и рекомендации. Взаимодействовать с кросс-функциональными командами, сопровождать внедрение изменений и контролировать их реализацию. Участвовать в разработке стандартов сервиса, пилотировании новых процессов и внедрении лучших практик. Требования Высшее образование. Опыт анализа и оптимизации бизнес-процессов. Опыт описания процессов (AS IS / TO BE), подготовки бизнес-требований или технических заданий. Навыки анализа данных и подготовки аналитических выводов. Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами. Знание подходов Lean, Agile или Scrum будет преимуществом.