Методолог процессной эффективности at Beeline, ТМ — NeverHard

Мы ищем Аналитика бизнес-процессов / Методолога , который поможет выстроить единый подход к оценке эффективности процессов, развитию системы KPI и управленческой отчетности. Процессный офис отвечает за развитие системы процессного управления в компании: формирует архитектуру ключевых бизнес-процессов, внедряет единые стандарты их описания и измерения, а также выстраивает систему процессной отчетности и аналитики. Ключевые задачи: Разрабатывать и поддерживать методологию расчета ключевых показателей эффективности бизнес-процессов (KPI), включая единые определения метрик и источники данных. Формировать и развивать систему регулярной управленческой отчетности по процессам компании. Разрабатывать и поддерживать дашборды и аналитические отчеты для мониторинга эффективности процессов. Анализировать показатели процессов, выявлять отклонения и узкие места в операционной деятельности. Обеспечивать корректность и сопоставимость данных, используемых в процессной отчетности. Взаимодействовать с бизнес-подразделениями и владельцами процессов для сбора и уточнения данных и показателей. Участвовать в развитии системы процессной аналитики и поддержке процессного реестра. Мы от вас ждем: Высшее образование (экономика, финансы, аналитика данных, прикладная математика, информационные системы или смежные направления). Опыт работы аналитиком операционной эффективности / процессным аналитиком / бизнес-аналитиком от 3 лет. Опыт разработки системы KPI и управленческой отчетности для операционных или бизнес-процессов. Уверенное владение Excel Навык анализа операционных данных и выявления факторов, влияющих на эффективность процессов. Желательно: Опыт разработки процессных метрик (cycle time, SLA, backlog, productivity, cost per transaction). Опыт финансовой или операционной аналитики (unit economics, анализ затрат, расчет экономического эффекта). Понимание принципов process management / BPM / Lean. Опыт работы в телеком, банках, ритейле или крупных сервисных организациях. Опыт работы с несколькими источниками данных и построения интегрированной отчетности. Английский - B2