Ведущий специалист поддержки каналов продаж at Beeline, ТМ — NeverHard

Ключевые задачи: Участвует в запуске новых каналов продаж и интеграций с операционной точки зрения. Обеспечивает единые стандарты обработки заказов и клиентского сервиса во всех каналах. Взаимодействует с командами маркетинга и продаж по вопросам операционных ограничений и возможностей. Разработка и актуализация инструкций, политик, процедур и так далее; Документирует все ключевые процессы; Отвечает за контроль качества и операционной эффективности Чего мы ждём: Понимание принципов управления операционными процессами и SLA. Знание основ документооборота, регламентации и стандартизации бизнес-процессов. Умение анализировать операционные показатели и выявлять узкие места в процессах. Навыки описания, оптимизации и внедрения бизнес-процессов. Умение разрабатывать инструкции, политики, процедуры и регламенты.