Менеджер по записи клиентов at Beauty-NUR — NeverHard

Обязанности Быть первым и приятным контактом клиента с компанией — создавать хорошее впечатление уже с первого обращения. Общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах, быстро и понятно отвечать на вопросы. Помогать клиенту выбрать подходящую услугу и специалиста, ориентируясь на его запрос. Организовывать запись клиентов, переносы и отмены без потери информации. Подтверждать записи и напоминать клиентам о предстоящем визите. Работать с входящими обращениями и самостоятельно возвращаться к клиентам, которые не завершили запись. Нам нужен не просто человек, который будет отвечать на звонки. Мы ищем сотрудника, который умеет слышать клиента, помогать ему и создавать желание вернуться к нам снова . Если вам нравится общение с людьми, вы быстро обучаетесь и хотите расти вместе с компанией — будем рады познакомиться. Поддерживать порядок в клиентской базе и CRM. Следить за загрузкой специалистов и помогать эффективно распределять записи. Работать с нестандартными ситуациями и спокойно решать вопросы клиентов. Передавать важную информацию коллегам, чтобы клиент получал качественный сервис на каждом этапе. Отслеживать обратную связь клиентов и предлагать идеи, как сделать сервис удобнее. Выполнять небольшие ежедневные задачи по контролю качества клиентского сервиса. Требования Умение легко находить общий язык с разными людьми. Грамотная и уверенная речь без шаблонного общения «по скрипту». Умение слушать клиента и действительно понимать его запрос. Способность сохранять спокойствие, когда клиент недоволен или ситуация нестандартная. Внимательность к деталям: время, дата, услуга и имя клиента должны быть указаны правильно. Умение быстро переключаться между несколькими задачами. Ответственный подход: если пообещали клиенту перезвонить — обязательно перезваниваете. Уверенное владение компьютером и готовность быстро освоить CRM и новые программы. Условия: Стабильная заработная плата + система бонусов за результат. Понятная система мотивации — вы знаете, за что и сколько получаете. Гибкий или сменный график — обсуждаем удобный вариант. Обучение с нуля за счёт компании . Оплачиваемая адаптация и помощь наставника на первых этапах. Современное рабочее место и комфортные условия. Дружная команда без токсичной атмосферы. Руководитель, который помогает разобраться, а не просто ставит задачи. Возможность профессионального и карьерного роста. Своевременная выплата заработной платы. Возможность увеличивать свой доход за счёт личного результата Нам нужен не просто человек, который будет отвечать на звонки. Мы ищем сотрудника, который умеет слышать клиента, помогать ему и создавать желание вернуться к нам снова . Если вам нравится общение с людьми, вы быстро обучаетесь и хотите расти вместе с компанией — будем рады познакомиться.