Администратор студии заботы о теле at Balance — NeverHard

Администратор студии заботы о теле Мы — современная студия заботы о теле, где помогают людям улучшать самочувствие, восстанавливаться и уделять время себе. Сейчас мы ищем активного и самостоятельного администратора, который станет лицом студии и возьмёт на себя ответственность за клиентский сервис и порядок в течение своей смены. Нам нужен не просто человек, который встречает гостей и отвечает на сообщения. Мы ищем администратора, который замечает задачи, не ждёт постоянных напоминаний, предлагает решения и доводит начатое до результата. Чем предстоит заниматься Встречать гостей и создавать комфортную атмосферу с первых минут. Консультировать клиентов по услугам, специалистам, расписанию и абонементам. Обрабатывать входящие обращения: звонки, сообщения и заявки. Помогать клиенту выбрать подходящую услугу и записаться. Работать с текущей клиентской базой: напоминать о визитах, возвращать клиентов и поддерживать с ними связь. Продавать абонементы и дополнительные услуги студии. Вести расписание и клиентскую базу в CRM-системе. Принимать оплату и вести кассовую отчётность. Координировать работу со специалистами студии. Контролировать готовность пространства к приёму гостей. Передавать дела следующей смене без потери важной информации. Быстро решать накладки и текущие организационные вопросы. Кого мы ищем Вы нам подойдёте, если: умеете одновременно работать с клиентом в студии, звонками, сообщениями и расписанием; самостоятельно определяете, что нужно сделать в первую очередь; не проходите мимо проблемы и не перекладываете её решение на других; выполняете обещания и сообщаете о сложностях заранее, а не после нарушения срока; доводите каждую заявку и поставленную задачу до понятного результата; сохраняете доброжелательность и собранность в течение динамичного рабочего дня; внимательно работаете с оплатами, записями и клиентскими данными; умеете не только консультировать, но и уверенно предлагать услуги; спокойно воспринимаете обратную связь и готовы развиваться вместе с командой. Что для нас особенно важно Проактивность Вы не ждёте подробной инструкции по каждой задаче. Если видите, что клиенту нужна помощь, в расписании возникла накладка или в студии что-то требует внимания, — самостоятельно предпринимаете необходимые действия. Многозадачность В работе администратора несколько вопросов могут возникать одновременно. Важно не теряться, быстро расставлять приоритеты и не забывать о незавершённых задачах. Ответственность Если вы взяли задачу, мы рассчитываем, что она будет выполнена. Если возникают сложности, важно вовремя сообщить о них и предложить возможное решение. Ориентация на клиента и результат Для нас важно не просто ответить на сообщение, а помочь человеку принять решение, записаться, прийти в студию и захотеть вернуться. Наши ожидания Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами, в сервисе или продажах. Грамотная устная и письменная речь. Уверенное использование компьютера и мессенджеров. Пунктуальность и соблюдение договорённостей. Внимательность к деталям и высокий уровень самоорганизации. Готовность работать с продажами и выполнять установленные показатели. Способность быстро осваивать новые программы, услуги и стандарты работы. Будет преимуществом Опыт работы в фитнес-, wellness- или бьюти-сфере. Опыт продаж абонементов или услуг. Опыт работы с CRM-системами. Понимание принципов качественного клиентского сервиса. График работы Студия работает без выходных. Мы ищем администраторов на две смены. Утренняя смена График: 5/2 с плавающими выходными. Время работы: с 07:00 до 16:00. В смену входит один час перерыва. Вечерняя смена График: 5/2 с плавающими выходными. Время работы: с 13:00 до 22:00. В смену входит один час перерыва. С 13:00 до 16:00 смены пересекаются. В это время администраторы передают дела, совместно работают с клиентами и решают текущие задачи. Что мы предлагаем Доход от 310 000 до 550 000 ₸: условия и структура выплат обсуждаются на собеседовании. Работу в развивающемся проекте в сфере заботы о теле и самочувствии. Понятные задачи и возможность влиять на результат студии. Поддержку команды и обучение внутренним процессам. Возможность профессионального и карьерного роста. Долгосрочное сотрудничество.