Менеджер клиентского сервиса (B2G) at Smart Bridge — NeverHard

OMarket.kz — один из крупнейших электронных магазинов для государственных и корпоративных закупок в Казахстане. Через нашу платформу более 15 000 организаций по всей стране проводят закупки быстро, прозрачно и в соответствии с законодательством. Сейчас мы ищем Менеджера клиентского сервиса , который станет надежным партнером для наших заказчиков, поможет им эффективно проводить закупки и развивать работу через электронный магазин. Чем предстоит заниматься Развивать и сопровождать действующую базу заказчиков OMarket; Консультировать клиентов по работе с электронным магазином и порталом государственных закупок; Проводить телефонные переговоры, онлайн-встречи и обучающие консультации; Помогать заказчикам проводить закупки быстрее и эффективнее через OMarket; Анализировать активность клиентов и находить точки роста для увеличения объема закупок; Возвращать неактивных клиентов и повышать уровень их вовлеченности; Выстраивать долгосрочные партнерские отношения с заказчиками; Работать в CRM Bitrix24 и вести клиентскую базу; Участвовать в вебинарах, обучающих мероприятиях и презентациях для клиентов; Готовить аналитику и предложения по развитию закрепленного портфеля заказчиков. Мы ожидаем, что вы Имеете опыт работы с клиентами в сфере B2B или B2G; Знакомы с государственными закупками и понимаете основные процессы закупочной деятельности; Умеете работать с порталом goszakup.gov.kz и ЭЦП; Легко находите общий язык с людьми и умеете проводить переговоры; Уверенно работаете с Excel, Google Таблицами и офисными программами; Владеете русским и казахским языками; Ответственны, внимательны к деталям и ориентированы на результат. Почему вам понравится работать с нами Работа в стабильной IT-компании, которая меняет рынок закупок Казахстана; Возможность влиять на развитие клиентов и видеть результат своей работы; Официальное трудоустройство и прозрачная система мотивации; График работы 5/2; Современный комфортный офис; Бесплатный кофе, чай и снеки; Корпоративные мероприятия, обучение и профессиональное развитие; Возможность построить карьеру в сфере государственных закупок, клиентского сервиса и аккаунт-менеджмента. Если вам нравится работать с клиентами, помогать им достигать результатов и вы хотите развиваться в перспективном B2G-направлении — будем рады познакомиться!