Специалист технической поддержки at B2B Umag — NeverHard

Мы — команда B2B UMAG , помогаем предпринимателям автоматизировать бизнес с помощью Программного Обеспечения UMAG и торгового оборудования. Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки , который будет поддерживать связь с нашими клиентами и консультировать клиентов компании в использовании программного обеспечения. Чем тебе предстоит заниматься: Осуществлять прием и обработку входящих звонков в соответствии с установленными стандартами. Оперативно обрабатывать входящие заявки и корректно оформлять их в CRM-системе. Соблюдать утвержденные скрипты коммуникации и регламенты обслуживания клиентов. Контролировать корректность прохождения заявок по этапам воронки CRM. При необходимости создавать дополнительные торговые точки для клиентов Ulan Group. Передавать обращения профильным специалистам для дальнейшей обработки. Соблюдать график работы и обеспечивать бесперебойную работу на линии. Поддерживать высокий уровень качества обслуживания, ответственности и профессиональной дисциплины. Что предлагаем: График работы 5/2; Полное обучение (если вы новичок — поддержим с нуля). Перерывы каждые 2 часа; Прозрачная бонусная система; Профессиональный и карьерный рост; Рабочее место в современном офисе, с доступом к кофе-поинту и зонам отдыха; Молодой и дружный коллектив; Регулярные тимбилдинги и командные активности. Готовы попробовать? Откликайтесь — расскажем подробнее, познакомимся и, возможно, начнём новый этап вместе.