Специалист по внедрению и сопровождению B2B SaaS at Zero Education — NeverHard

Мы - ZERO, ИТ-компания, резидент Astana Hub, лидер в цифровизации частных школ Казахстана. Наша облачная платформа автоматизирует ключевые процессы управления школами: CRM, финансы, договоры, LMS, интеграции с Kaspi.kz, WhatsApp, Instagram, eGov и другими сервисами. Сейчас мы активно масштабируемся и ищем в команду специалиста по внедрению и сопровождению. Краткое описание: Продукт с высоким спросом и уникальными интеграциями. Поддержка команды разработчиков. Возможность влиять на развитие продукта. Работа в современном офисе в центре Астаны. Профессиональная команда, быстрые решения, дружная атмосфера. Проведем необходимое обучение. Задачи: Внедрение информационной системы в новых школах. Проведение обучающих сессий онлайн со включенной камерой или при выезде. От 2-3 созвонов по зуму в день. Оказание квалифицированной технической поддержки пользователям по WhatsApp. Работа с запросами и инцидентами, отслеживание их статуса и своевременное решение. Сотрудничество с командой разработки для совершенствования системы на основе пользовательского опыта. Требования: Опыт работы во внедрении систем и технической поддержке будет плюсом. Хорошие коммуникативные навыки, так как эта позиция подразумевает постоянную работу с людьми. Способность работать в напряженных ситуациях, поддерживая высокий уровень профессионализма. Условия: Официальное оформление. Комфортные условия работы, включая кофе и обеды. Работа в дружной команде. Мы будем рады узнать о вашем опыте внедрения и поддержки. В сопроводительном письме, пожалуйста, напишите про свой опыт в работы во внедрении. Пожалуйста, кратко расскажите, что мотивировало вас рассматривать новые карьерные возможности и почему вас заинтересовала вакансия в Zero.