Коммерческий директор (B2B, подписные ИТ-продукты) at BESTPROFI — NeverHard

Кого ищем Управленца, который заберёт коммерческий блок и клиентский сервис целиком. Подчинение напрямую собственнику, без прослоек и согласований по каждому шагу. Что нужно делать Продажи Отвечать за план по выручке: новые продажи, продления подписок, расширение действующих договоров Собрать и вести отдел продаж: найм, адаптация, обучение, планы, еженедельный регулярный менеджмент Поднять конверсию из пробного доступа в оплату Развивать выручку внутри действующей базы: дополнительные пользователи и разделы в уже подписанных договорах, допродажа смежных продуктов линейки Контроль качества: прослушка звонков, скрипты, разбор сделок, работа с возражениями Клиентский сервис Организовать поддержку: маршрутизация обращений, SLA, база знаний, метрики качества Связать поддержку с продажами: ранние сигналы оттока → удержание клиента Система Привести CRM (Битрикс24) в рабочее состояние: воронки, этапы, обязательные поля, автоматизация, интеграция с телефонией Настроить отчётность — недельную и месячную, в цифрах Описать и внедрить регламенты по своему блоку Требования От 3 лет руководства отделом продаж в B2B. Продукт сложный: ИТ / SaaS, подписка, сервисы или услуги для бизнеса Личный опыт сборки или переборки отдела: вы сами нанимали, обучали, ставили планы, расставались с теми, кто не тянет Опыт продаж на потоке , а не единичными крупными сделками: десятки сделок в месяц силами команды, средний чек в диапазоне сотен тысяч тенге Опыт продаж клиенту, у которого уже есть решение конкурента : умение работать с «нам это не нужно, у нас всё есть», выстраивать миграцию и сравнение Опыт работы с крупными клиентами: выход на ЛПР, внутренние согласования, закупочные процедуры CRM на уровне настройки, а не пользователя. Битрикс24 — сильный плюс Управление в цифрах: вы можете назвать свои прошлые показатели — конверсия по этапам, средний чек, продления, отток — и объяснить, как вы на них влияли Опыт управления поддержкой или клиентским сервисом, либо готовность взять этот блок Русский — свободно Будет плюсом Опыт в LegalTech, FinTech, бухгалтерских или справочно-правовых сервисах Опыт работы с триальной воронкой: пробный период → платящий клиент Опыт продаж по модели «подписка + оплата за пользователей»: рост выручки внутри действующего аккаунта Работа одновременно на рынки Казахстана и России Опыт региональных продаж по РК Опыт внедрения регламентов и системы отчётности в компании до 100 человек Казахский язык Условия Алматы, офис. Формат — офис или гибрид Доход: фиксированная часть + процент от выполнения плана. Вилка итог зависит от опыта и результатов собеседования Прямое подчинение собственнику, реальные полномочия: бюджет на найм команды, право менять процессы внутри своего блока Работающие продукты и действующая клиентская база — не нужно продавать воздух Цифры по выручке, воронке и текущему состоянию отдела обсуждаем на встрече Как откликнуться Отклики без ответов на вопросы не рассматриваем. В сопроводительном письме коротко ответьте: Отдел продаж, который вы строили: что за продукт, сколько человек, средний чек, цикл сделки, к каким цифрам пришли. Какие 3–5 показателей вы смотрели каждую неделю и что делали, когда показатель проседал. Что вы самостоятельно настраивали в CRM.