Администратор мини гостиницы at Azimut Holding — NeverHard

Обязанности: Основные обязанности: * Принимать и размещать гостей, оформлять заселение и выселение. * Принимать и подтверждать бронирования, вести календарь занятости номеров. * Отвечать на звонки, сообщения и вопросы гостей. * Предоставлять информацию об услугах гостиницы, правилах проживания и местных достопримечательностях. * Принимать оплату, оформлять чеки/документы и вести кассовый учёт. * Контролировать наличие свободных и подготовленных номеров. * Координировать работу горничных, контролировать уборку и готовность номеров. * Следить за порядком и соблюдением правил проживания. * Принимать и передавать ключи или карты доступа. * Решать возникающие проблемы и конфликтные ситуации с гостями. * Принимать заявки на дополнительные услуги. * Контролировать наличие бытовых принадлежностей и сообщать о необходимости закупок. * Вести рабочую документацию и отчётность. * При необходимости — контролировать безопасность, сохранность имущества и доступ посторонних. Требования: Среднее или высшее образование — желательно. Опыт работы администратором, в гостинице или сфере обслуживания — приветствуется. Грамотная устная и письменная речь. Вежливость, доброжелательность и клиентоориентированность. Ответственность, внимательность и пунктуальность. Умение работать с компьютером, мессенджерами и электронной почтой. Навыки работы с системами бронирования — желательно. Умение работать с кассой и банковским терминалом. Способность быстро решать нестандартные ситуации. Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие при общении с гостями. Умение работать самостоятельно и в команде. Знание русского языка; знание казахского и/или английского языка будет преимуществом.