Оператор технической поддержки клиентов at AYACOM — NeverHard

Уважаемые соискатели! Ищем специалиста в команду ИТ поддержки, который будет обеспечивать качественный сервис для пользователей и клиентов компании. Рассмотрим начинающего специалиста с высшим образованием в сфере ИТ, активного, коммуникабельного специалиста с большим желанием развиваться и строить карьеру в IT. Мы готовы дать возможность получить практический опыт и расти вместе с командой. 🔹 Обязанности: • Консультирование и техническая поддержка пользователей по ИТ услугам; • Прием и обработка обращений по телефону и электронной почте; • Регистрация, классификация, приоритезация и эскалация заявок в системе Service Desk; • Контроль сроков и качества исполнения заявок; • Закрытие обращений и формирование отчетности; • Взаимодействие с внутренними подразделениями и внешними подрядчиками; • Соблюдение внутренних регламентов и процедур; • Выполнение поручений руководителя. 🔹 Требования: • Высшее техническое или среднее специальное образование; • Опыт работы от 1 года в технической поддержке, Service Desk, call-center или аналогичной сфере; • Навыки работы с современными офисными ИТ системами и приложениями; • Грамотная устная и письменная речь; • Клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки; • Умение работать с VIP пользователями; • Самостоятельность, инициативность, стрессоустойчивость. 🔹 Будет преимуществом: • Опыт работы с системами Service Desk; • Навыки работы в ИТ поддержке корпоративных пользователей. Условия: Работа в молодом, дружном и энергичном коллективе; Удобный офис, в г. Атырау; График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00,обед с 13.00-14.00; Трудовой отпуск 24 календарных дня; Возможность карьерного, профессионального и материального роста; Курсы повышения квалификации; Материальная помощь при регистрации брака и смерти близкого члена семьи сотрудника; Проведение выездных корпоративных мероприятий, поздравления сотрудников с днем рождения, новогодние подарки для детей сотрудников; Корпоративное обучение для развития компетенций в соответствии с индивидуальным планом сотрудника;