Специалист в отдел постпродажного обслуживания at (AVIS)Отокоч Отомотив Тиджарет Ве Санайи Казахстан — NeverHard

Обязанности Сопровождение клиентов и транспортных средств на протяжении всего срока действия договора лизинга. Организация и контроль проведения планового технического обслуживания автомобилей. Координация ремонтных работ, взаимодействие с сервисными центрами и поставщиками услуг. Организация и сопровождение страховых случаев, взаимодействие со страховыми компаниями. Контроль сроков прохождения ТО, ремонта, диагностики и сезонного обслуживания автомобилей. Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации транспортных средств и сервисного обслуживания. Ведение документооборота по сервисным работам, ремонтам и страховым случаям. Контроль качества выполненных работ и соблюдения сроков обслуживания. Подготовка отчетности по сервисным операциям и затратам на содержание автопарка. Урегулирование возникающих вопросов и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Требования Высшее или среднее специальное образование. Опыт работы в сфере сервисного обслуживания автомобилей, лизинга, автопроката или автомобильного бизнеса будет преимуществом. Понимание устройства автомобиля и основных процессов технического обслуживания. Навыки работы с документацией и отчетностью. Уверенное владение MS Office. Развитые коммуникативные и организационные навыки. Ответственность, внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности.