Агент по бронированию at «Aviata» (Freedom Travel) — NeverHard

Freedom Travel — ведущая TravelTech-компания Казахстана, которая помогает миллионам пользователей бронировать билеты, планировать поездки и управлять командировками онлайн. На сегодняшний день: 80 000+ клиентов ежемесячно покупают авиа - и железнодорожные билеты через наш сервис Ежемесячные продажи составляют более 200 000 билетов В 2025 году совокупный оборот Freedom Travel превысил 100 млрд тенге Мы верим в ценность людей, которые у нас работают, вне зависимости от занимаемой должности. Мы стремимся к долгосрочным отношениям и всегда находимся в поиске талантов. Обязанности: Работа с заявками после покупки (посттикетинг) Обработка обращений клиентов по оформленным авиабилетам: возвраты, обмены, исправления данных, запросы в авиакомпанию Проверка правил тарифа, условий обмена и возврата по правилам авиакомпании. Проведение ручных расчетов штрафов и сумм возврата Внесение изменений в бронирования (даты, маршруты, фамилии — при разрешении перевозчика). Уметь контактировать с авиакомпаниями Создание запросов в авиакомпанию через GDS или внутренние каналы (ASH, email, portal) Консультация клиента по правилам тарифа, срокам и суммам возврата Требования: Поддержание корректного и вежливого общения в письменных и голосовых каналах, умение работать с клиентами Уверенное владение GDS (Amadeus, Sabre, Hitit и др.) Знание ADM-политик авиакомпаний, правил BSP Владение казахским и русским языками; знание английского будет преимуществом Уверенное пользование компьютером и офисными программами Условия: График работы: 2/2 (есть ночные смены) Конкурентоспособная заработная плата, дополненная мотивационными бонусами за результаты Что ты получишь, присоединившись к нам: Стильный офис в центре Алматы — на пересечении Абая и Гагарина. Пространство, в котором приятно работать каждый день; Развитие компании и её способность конкурировать на современном рынке для нас в приоритете: хотите пройти курс, попасть на профильную конференцию? Компания обеспечивает обучение и поддерживает вас на каждом этапе развития; корпоративные условия на фитнес, языковые курсы (английский и казахский прямо в рабочем графике и скидка на психологическую поддержку через Sezim — потому что ментальное здоровье важно; скидки и спецпредложения в ресторанах-партнёрах.