Мастер-приёмщик at Auto Trader — NeverHard

Обязанности: * Приём клиентов и автомобилей на сервисное обслуживание и ремонт. * Проведение первичной диагностики автомобиля и выявление заявленных неисправностей. * Консультация клиентов по техническому состоянию автомобиля, необходимым работам и срокам выполнения. * Оформление заказ-нарядов, согласование перечня работ и стоимости с клиентом. * Контроль выполнения ремонтных работ и соблюдения сроков. * Взаимодействие с механиками, сервисным отделом и складом запасных частей. * Контроль качества выполненных работ перед выдачей автомобиля клиенту. * Информирование клиента о ходе ремонта и дополнительных выявленных работах. * Согласование дополнительных работ и запасных частей с клиентом. * Выдача автомобиля клиенту, разъяснение выполненных работ и рекомендаций по дальнейшей эксплуатации. * Работа с претензиями и обращениями клиентов. * Ведение необходимой документации и работа в CRM/учётных системах. * Выполнение установленных показателей по загрузке сервиса, выручке и качеству обслуживания. Требования: * Опыт работы мастером-приёмщиком или в сфере автосервиса — желательно от 1 года. * Знание устройства автомобиля и основных технических процессов. * Понимание технологии технического обслуживания и ремонта автомобилей. * Навыки работы с заказ-нарядами и программами учёта/CRM. * Грамотная речь и развитые навыки коммуникации. * Клиентоориентированность, ответственность и внимательность. * Умение работать в режиме многозадачности. * Способность грамотно объяснять клиенту техническую информацию простым языком. * Умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями. * Нацеленность на результат и выполнение KPI. Условия: * Официальное трудоустройство. * Стабильная заработная плата: оклад + бонусная часть по результатам работы. * График работы: 5/2. * Работа в современном дилерском центре. * Обучение и повышение квалификации за счёт компании. * Возможность профессионального и карьерного роста. * Скидки и специальные условия на обслуживание автомобилей для сотрудников. * Дружный коллектив и комфортные условия работы.