Сервисный консультант at Auto Trader — NeverHard

Вакансия: Сервисный консультант (Мастер-приемщик) Geely Локация: Астана Компания: Официальный дилер Geely Тип занятости: Полная занятость График работы: 5/2 Заработная плата: Оклад + KPI + бонусы Обязанности * Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания и ремонта автомобилей Geely. * Прием автомобилей на сервисное обслуживание и ремонт. * Проведение осмотра автомобиля совместно с клиентом. * Согласование перечня работ, сроков и стоимости ремонта. * Открытие и сопровождение заказ-нарядов. * Контроль выполнения ремонтных работ и соблюдения сроков. * Взаимодействие с механиками, отделом запасных частей и гарантии. * Выдача автомобиля клиенту после ремонта с разъяснением выполненных работ. * Работа с возражениями и повышение уровня удовлетворенности клиентов. * Выполнение плановых показателей по выручке сервиса, продаже дополнительных услуг и запасных частей. Требования * Опыт работы сервисным консультантом, мастером-приемщиком или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом. * Знание устройства автомобиля и принципов работы основных узлов. * Навыки продаж и ведения переговоров. * Умение работать с программами 1С, CRM и офисными приложениями. * Грамотная речь и высокий уровень коммуникации. * Клиентоориентированность и стрессоустойчивость. * Умение работать в режиме многозадачности. Мы предлагаем * Работу в официальном дилерском центре Geely. * Стабильную заработную плату без ограничений по бонусной части. * Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК. * Обучение стандартам Geely и регулярное повышение квалификации. * Карьерный рост внутри компании. * Современное рабочее место и комфортные условия труда. * Корпоративную мобильную связь. * Молодой и профессиональный коллектив. Ключевые показатели эффективности (KPI) * Выполнение плана по выручке сервиса. * Средний чек заказ-наряда. * Продажа дополнительных работ и услуг. * Выполнение плана по запасным частям. * Индекс удовлетворенности клиентов (CSI). * Соблюдение стандартов бренда Geely. Ключевые навыки * Прием автомобилей в ремонт * Продажа сервисных услуг * Работа с клиентами * Техническая грамотность * Ведение заказ-нарядов * Урегулирование конфликтных ситуаций * Навыки переговоров * Знание устройства автомобиля * CRM и 1С * Клиентоориентированность Сервисный консультант — ключевое звено между клиентом и сервисным центром. Если вы умеете находить общий язык с людьми, разбираетесь в автомобилях и ориентированы на результат, будем рады видеть вас в команде Geely. 🚗🔧